На моем счету не одна сотня отремонтированных квартир. Я видел все: от восторженных слез до истеричных криков. Но одна треш-ситуация запомнилась мне надолго…
Наши дела только начинали идти вверх, мы получали кучу проектов и делали все впопыхах. Тогда мы еще не создали технические карты и не наняли тех. надзор — из-за чего и получили жестких люлей. В проекте одного нашего клиента мы сильно задержали сроки ремонта и понаделали столько косяков, что мама не горюй. Но все ошибки осознали только тогда, когда выпрыгивали из окон офиса и прятались в шкафах от бандитов. Был полный пипец.
Конечно, сейчас уже таких ситуаций не происходит, потому что работа налажена, все занимаются тем, чем надо. Но тогда — это был просто шок. Поэтому, если не хотите убегать от клиента, рискуя жизнью, — создайте технические карты, работайте только по ним и не тратьте нервы себе и клиенту!